100年光學生物核心實驗室服務滿意度
 

光學生物核心實驗室服務滿意度

   問卷內容重點:技術服務人員解決問題能力、服務態度、服務效率及服務品質

問卷回收份數:29份(6月及10月各調查一次,問卷皆不具名)

服務滿意度: 76.8%(非常好25.9%、良好50.9

技術服務人員:胡淑芬

 

 

 

 

 

 

光學生物核心實驗室-正面評價

1006月份第一次問卷調查

10010月份第二次問卷調查

1)能適時幫忙解決問題。

2)可協助確實解決問題。

3)可以給予使用者實驗上之具體建議。

4)服務專業有效率!

5)技術服務人員表現良好,符合我們的實驗需求。

6)認真負責。

1)我們提出的問題,不論是技術上或是儀器方面,都能有效解決。

2)熱心又細心。

3)可以給予使用者實驗上之具體建議。

4)專業能力強,服務態度佳.協助拍攝的DATA非常精確.並且能協助解決問題!

光學生物核心實驗室-使用者建議與批評

1006月份第一次問卷調查

10010月份第二次問卷調查

1)解決問題能力有待加強。

 

1)在confocal時間分配希望能有更有效的運用,若有人臨時因sample不好取消或沒用完整個時段,應主動通知下個預約者來使用!

2)一個人能否不要只限定兩個時段呢?

3)可以算便宜一點嗎?

 

問卷調查回覆

(1)在confocal時間分配希望能有更有效的運用,若有人臨時因sample不好取消或沒用完整個時段,應主動通知下個預約者來使用!
答覆: 新的預約系統有候補制度,一旦預約者取消預約,即會自動遞補下一個候補預約者。

 

(2)一個人能否不要只限定兩個時段呢?
答覆: 為避免單一個人佔用過多使用時段,以服務更多使用者,故有此規定。自行上機操作者並無此限制。

 

(3)可以算便宜一點嗎?
答覆: 目前的收費標準可說是全國最便宜了。目前的收費標準並不足以支付機器本身的維護費用,且為了鼓勵自行操作的使用者,已於今年8月1日降低上班時段自行操作之收費標準至150NT$/hr。

公告日:2012/02/05





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