102年核酸定序核心實驗室服務滿意度
 
   問卷內容重點:技術服務人員解決問題能力、服務態度、服務效率及服務品質
 
問卷回收份數:52份(6月及11月各調查一次,問卷皆不具名)
 
服務滿意度: 80.8%(非常好30.8%、良好50
 
技術服務人員:蘇特立
 
 
 
 
核酸定序核心實驗室-正面評價

102年6月份第一次問卷調查
102年11月份第二次問卷調查
(1)定序工作完成,表現良好。
(2)定序的速度非常迅速
(3)有問題詢問,態度十分良好且熱心,很感謝
(4)有效率的解決問題
(5)我的樣本很單純皆為plasmid 無特殊二級結構問題, 所以都可以得到滿意結果
(6)如果結果不理想都很盡力幫忙解決問題
(1)data分析專業解說
(2)服務熱心且有問必答
 
(3)反應迅速,之前有送錯結果,把別人的寄給我。打電話過去後,很快就收到我的結果了。
 
(4)服務專業迅速,態度良好
(5)有問題去電詢問都很熱心服務

 
核酸定序核心實驗室-使用者建議與批評

102年6月份第一次問卷調查
102年11月份第二次問卷調查
(1)定序品質仍有進步空間
(2)基因片段較大時,錯誤率會提高
(3)定序效果不佳,交由外面的廠商才做得出來
(4)添購可讀較大片段基因的機型
(5)有時候會說結果有什麼特殊序列出現,可否附說明解釋一下data中視哪裡您認為有特殊序列出現,這樣可能比較容易了解狀況,謝謝您!
以上意見回覆如下:
 
(1)無法解釋同樣的sample 5' 與 3' 結果只能出其一
(2)院方的一直沒有sequence出來,可能因為二級結構多,所以送出去院外試試看。

1026月份第一次問卷調查意見回覆
(1)定序品質仍有進步空間
回覆:謝謝指教!本單位會繼續努力。
 
(2)基因片段較大時,錯誤率會提高
回覆:本單位每盤皆有一個標準反應當對照,依原廠的標準是30-929序列之間允許2%的N,遇到M13F做標準反應時,會與原廠提供序列比對控制品質,本單位都會附寄標準反應給使用者,絕大部份都符合原廠要求。
 
(3)定序效果不佳,交由外面的廠商才做得出來
回覆:本單位每盤皆有一個標準反應當對照,也將整盤反應強度以JPG檔方式及samplesheet提供給使用者。因為無法像明欣公司一樣,從抽DNA開始就控制檢體品質,難免與使用者預期會有落差。
 
(4)添購可讀較大片段基因的機型
回覆:AB3730XL是Sanger原理中用螢光反應讀最長的機種,如果使用者需要定次世代定序儀(NGS),可找其他民間公司。由於院方資本門有限,且耗材很貴,加上之前衛生署對本院採購次世代定序儀有意見,委員會也尚無成立次世代定序儀採購的討論。所以,本中心目前尚無次世代定序儀的服務規劃。
 
(5)有時候會說結果有什麼特殊序列出現,可否附說明解釋一下data中視哪裡您認為有特殊序列出現,這樣可能比較容易了解狀況,謝謝您!
回覆:請參考本單位網頁,Q&A第一題。謝謝!
 
10211月份第二次問卷調查意見回覆
(1)無法解釋同樣的sample 5' 與 3' 結果只能出其一
回覆:定序反應,primer的Tm值最好越接近50℃效果越好,一般允許45-55,如果Tm值超出範圍,定序效果越差。另外,序列本身也是一個問題,如果是Q&A第一題,一樣也會一邊讀的差。
 
(2)院方的一直沒有sequence出來,可能因為二級結構多,所以送出去院外試試看。
回覆:GC-rich或二級結構,本單位已經在101年10月由DMSO改為更貴的dGTP BigDye來解決定序問題,102年本單位在這個部份的成功率是92%,之前DMSO成功率不到5成。
 
公告日:2014/01/23





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